隐私政策

一、适用范围

华探（云南）科技有限公司（统一社会信用代码：91530102MA6N0TWL3D，以下简称“华探科技”或者“我们”）依照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《网络数据安全管理条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，遵循合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，公开处理规则，明示处理的目的、方式和范围。本政策适用于：

• 我们的官方网站 https://www.huatanzg.com（以下简称“本网站”），包括本网站的信息发布平台；
• 华探GEO，包括我们使用该系统提供的企业代运营服务；
• 您通过电话、电子邮件、信函等方式与我们联系，以及我们处理您的咨询、投诉和举报的过程。

华探GEO如在系统中另行展示专门的个人信息处理规则，以该规则为准；未另行规定的，适用本政策。本政策不适用于您通过我们的服务访问或者发布内容的第三方平台、媒体和网站，其个人信息处理适用该第三方的规则。

本政策所称“个人信息”，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息；“敏感个人信息”，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本政策以加粗方式提示敏感个人信息和其他需要您重点关注的内容。

二、我们收集的信息

（一）访问本网站

浏览本网站的公开页面无需注册，也无需提供个人信息。当您访问本网站时，网站服务器会自动记录以下访问日志：

• IP 地址；
• 访问时间；
• 请求的网址；
• 浏览器标识（User-Agent，通常包括浏览器和操作系统的类型与版本）；
• 来源网址（Referer，即您从哪个页面跳转而来）。

访问日志仅用于保障网站安全、排查故障、防范网络攻击，以及依法留存网络日志。我们不会利用访问日志对您进行画像或者识别您的具体身份，依法配合有关机关调查的除外。本网站不使用用于追踪或者广告的 Cookie，也不接入第三方统计分析或者广告代码。

（二）使用本网站信息发布平台

• 注册与登录：电子邮箱和您设置的登录密码。密码以不可逆的方式加密保存，我们无法查看您的密码原文；我们会记录登录失败的次数，用于防范密码被暴力破解。请填写本人真实有效的邮箱。
• 账号资料：昵称。
• 主体认证：发布信息前需要提交的主体名称、统一社会信用代码和营业执照（或者登记证书）照片，用于依照《互联网用户账号信息管理规定》核验发布者的真实身份。营业执照上可能载有法定代表人或者经营者的姓名等个人信息；照片上传前会在您的设备上加注“仅用于华探科技官网主体认证”字样，只有您本人和审核人员可以查看，不会公开展示。认证通过后，主体名称会随您发布的信息公开展示。
• 发布的信息：分类、标题、地区、正文、图片和联系方式。审核通过后，除联系方式外的内容会公开展示；联系方式仅向已登录的用户展示。请不要在信息中填写身份证件号码、银行账户等敏感个人信息，也不要填写他人的个人信息。
• 图片：上传前会在您的设备上重新压缩，并去除拍摄地点等附加信息。
• 举报：您举报信息时填写的举报类型、说明和联系方式（选填）。
• 日志：登录时间和 IP 地址，主体认证、发布、修改信息的时间和 IP 地址，以及举报记录，用于安全审计和依法留存。

（三）您主动联系我们

• 合作咨询表单：“联系我们”页面的表单包括称呼、联系方式、公司或者团队、咨询方向和需求说明。表单内容不会上传到本网站服务器，而是在您的设备上生成一封邮件草稿，由您在自己的邮件客户端中确认发送。只有在您发送该邮件后，我们才会收到邮件内容和您的发件邮箱地址，并用于与您联系、回复咨询。
• 电话、电子邮件和信函：您联系我们时，我们会收到您的电话号码、邮箱地址或者通信地址，以及您主动提供的姓名、单位、咨询内容和附件，用于回复和处理您的咨询。
• 投诉举报与权利请求：我们会收集您的联系方式、投诉举报内容和证明材料；处理个人信息相关请求或者为您重置密码时，为核验身份，可能需要您提供账号信息或者其他必要的身份证明。

请您不要在咨询邮件中提供与咨询事项无关的个人信息，特别是身份证件号码、银行账户等敏感个人信息。

（四）使用华探GEO

• 账号信息：联系人姓名、手机号码、电子邮箱、账号名称和登录凭证，用于开通账号、登录验证、保障账号安全和发送服务通知。
• 客户与交易信息：企业名称、统一社会信用代码、订单和合同信息、充值与消费记录、发稿钱包余额及流水、开票信息，用于履行合同、结算、开票和提供客户服务。
• 品牌与业务资料：您录入的企业、品牌、产品、门店介绍，以及问题词、知识库资料和素材。这些资料主要是企业信息，但可能包含负责人姓名、联系电话、人物图片等个人信息，请您确保已取得合法授权。
• 创作与发布记录：创作要求、AI 生成和编辑的稿件、审核记录、发布任务、发布结果和作品链接、发稿订单信息。
• 授权账号信息：您授权我们代为发布内容时，我们会处理第三方平台账号的名称或者标识、授权令牌或者登录状态信息（例如 Cookie），以及发布和互动数据。登录状态信息以加密方式存储，仅在执行您的任务时调用；该账号属于个人的，此类信息可能属于敏感个人信息，我们仅在取得您的单独授权（例如签署授权书）后处理。
• 诊断与监测信息：您设置的问题和监测对象（例如品牌、竞品名称），以及从 AI 助手获取的回答和引用来源，一般不包含您的个人信息。
• 日志信息：登录时间、IP 地址、浏览器类型、操作记录、发布记录和错误日志，用于安全审计、故障排查和依法留存。

在线支付由银行或者依法取得支付业务许可的支付机构处理，我们仅获取支付结果、订单号等必要信息，不会保存您完整的银行卡号。

（五）征得同意的例外

依照法律法规，在下列情形中，我们处理个人信息无需取得您的同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何使用信息

我们会将个人信息用于以下目的：

• 提供服务：开通账号、验证身份、执行创作和发布任务、生成诊断与监测报告等；
• 本网站信息发布平台：核验发布者身份，审核并展示您发布的信息，处理举报；
• 沟通与客户服务：回复咨询，处理投诉、举报和个人信息请求，发送服务开通、到期、维护和安全等服务通知；
• 交易结算：确认付款、结算费用、开具发票、办理退款；
• 安全保障：核验身份，识别异常登录和风险行为，防范网络攻击和欺诈，开展内容安全审核和日志审计；
• 履行法定义务：依法留存网络日志和信息发布记录，配合有关机关依法开展的调查；
• 改进服务：在去标识化或者匿名化处理后进行统计分析，了解服务的使用情况。

未经您的同意，我们不会向您发送商业性电子信息，也不会将您的个人信息用于训练人工智能模型。如需将个人信息用于本政策未载明的其他目的，或者超出与原有目的具有合理关联的范围，我们会事先告知您并取得您的同意。

四、Cookie 和同类技术

Cookie 是网站存放在您浏览器中的小型数据文件；浏览器本地存储等同类技术具有类似作用。

• 本网站：您登录信息发布平台后，我们使用一个必要的 Cookie 保存登录状态（有效期 30 天，退出登录后失效）；不使用 Cookie 或者同类技术追踪您的浏览行为或者用于广告，也不接入第三方统计分析或者广告代码。
• 华探GEO：网页端会使用必要的 Cookie 或者浏览器本地存储保存登录状态和界面设置，仅用于实现基本功能和保障账号安全，不用于广告追踪。

您可以通过浏览器设置查看、清除 Cookie 和本地存储数据；清除后，您可能需要重新登录。

五、委托处理、共享、转让和公开披露

（一）委托处理

为提供服务，我们会委托以下类型的境内服务提供者处理部分个人信息：

• 云服务提供者：提供服务器、存储、网络和安全防护等基础设施；
• 短信服务提供者：发送华探GEO 的登录验证码和服务通知；
• 大模型服务提供者：为华探GEO 的 AI 辅助创作等功能提供技术支持，处理完成相应功能所必需的内容；
• 电子邮件服务提供者：接收和存储您发送给我们的邮件。

我们会通过协议约定受托方处理个人信息的目的、期限、方式和安全保护措施，并对其处理活动进行监督。受托方只能按照约定处理个人信息，不得用于其他目的；委托关系结束后，受托方应当返还或者删除个人信息。您可以联系我们了解受托方的具体情况。

（二）共享

我们不会出售您的个人信息。除以下情形外，我们不会向其他个人信息处理者提供您的个人信息：

• 取得您的单独同意；
• 信息发布平台的公开展示：您发布的信息审核通过后公开展示；您填写的联系方式向已登录的用户展示。这是信息发布服务的必要功能，您在提交信息时会确认公开展示。
• 按照您的指令发布内容：您使用华探GEO的多渠道发布、媒体发稿等功能时，我们会按照您的指令，将您选择发布的内容以及发布所需的账号或者订单信息提交给相应的第三方平台或者媒体。内容发布后将按照第三方平台或者媒体的规则公开展示，其处理行为适用该第三方的规则。
• 品牌诊断与监测：我们会将您设置的问题提交给相应的 AI 助手以获取回答，请不要在问题中填写个人信息。
• 支付：您在线付款时，银行或者支付机构会处理完成支付所必需的信息。
• 企业内部与合作伙伴：在企业服务中，企业管理员和其他成员可以按照客户设置的权限查看相关信息；终端客户通过合作伙伴使用华探GEO的，合作伙伴可以在其管理权限范围内查看和管理相应数据。
• 依法提供：根据法律法规的规定，或者行政、司法机关依法提出的要求。

本网站未接入第三方统计分析、广告或者社交分享代码。

（三）转让

我们不会转让您的个人信息，但因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的除外。此时我们会告知您接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策规定的义务；接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新取得您的同意。

（四）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但取得您的单独同意，或者依照法律法规的规定、行政和司法机关的依法要求公开的除外。您按照自己的意愿在本网站信息发布平台发布、并在提交时确认公开展示的信息，以及通过华探GEO在第三方平台发布的内容，不属于我们对您个人信息的公开披露。

在本政策第二部分第（五）项所列情形中，我们共享、转让、公开披露个人信息无需取得您的同意。

六、存储地点与期限

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内，不会向境外提供。如未来确需向境外提供，我们会依法履行安全评估、个人信息保护认证或者订立标准合同等法定程序，告知您有关事项并取得您的单独同意。

（二）存储期限

我们只在实现处理目的所必要的最短时间内保存个人信息，法律法规另有规定的除外：

保存期限届满或者您注销账号后，我们会删除或者匿名化处理您的个人信息。法律法规规定的保存期限未届满，或者删除在技术上难以实现（例如数据存在于备份中）的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

如我们停止运营某项服务，将至少提前 30 日以公告等方式通知您，停止收集个人信息，并在停止运营后删除或者匿名化处理相关个人信息。

七、安全保护措施

（一）保护措施

• 本网站和华探GEO 均使用 HTTPS 加密传输数据；
• 按照最小权限原则控制内部人员的数据访问权限，管理员账号启用多因素认证，访问和操作留存记录；
• 对授权账号登录状态等敏感数据加密存储，登录密码以不可逆的方式存储，对邮箱、手机号码等信息脱敏展示；
• 营业执照照片仅本人和审核人员可以查看，不能通过公开链接访问；
• 不同客户之间的数据相互隔离；
• 定期备份数据并进行恢复演练，定期开展漏洞扫描并及时修复；
• 建立个人信息保护制度，对可能接触个人信息的人员进行保密约束和培训。

更多措施见《网络与信息安全保障措施》。请您理解，互联网环境并非绝对安全，请妥善保管账号和密码。

（二）安全事件的处置

发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，我们会立即启动应急预案，采取补救措施，并依法向有关主管部门报告。我们会通过站内通知、电子邮件、电话或者公告等方式告知您以下事项：发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的个人信息种类、原因和可能造成的危害；我们采取的补救措施和您可以采取的减轻危害的措施；我们的联系方式。

八、您的权利

（一）您享有的权利

• 查阅、复制：您可以在“我的账号”等页面查阅您的账号信息和发布记录，也可以联系我们获取个人信息副本；符合国家网信部门规定条件的，您可以请求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者。
• 更正、补充：发现个人信息不准确或者不完整的，您可以自行修改，或者请求我们更正、补充。
• 删除：处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要，我们停止提供服务，保存期限已届满，您撤回同意，或者我们违反法律法规、违反约定处理个人信息的，您可以请求我们删除。
• 撤回同意：对于基于同意处理的个人信息，您可以撤回同意，例如解除第三方账号授权。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。
• 注销账号：本网站信息发布平台的账号可以在“我的账号”页面注销，注销后您发布的信息不再展示；华探GEO账号可以联系企业管理员、合作伙伴或者我们申请注销。注销后，我们会删除或者匿名化处理相关个人信息，法律法规另有规定的除外。
• 要求解释说明：您可以要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
• 拒绝自动化决策：通过自动化决策方式作出对您个人权益有重大影响的决定的，您有权要求我们予以说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。
• 投诉举报：您可以向我们或者有关主管部门投诉举报，方式见本政策第十二部分。

自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，死者生前另有安排的除外。

（二）如何行使权利

您可以通过本政策第十二部分所列方式联系我们。为保障安全，我们会先核验您的身份。我们会在核验身份后 15 个工作日内答复。对于合理的请求，我们原则上不收取费用；对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者明显不切实际的请求，我们可能会拒绝，并向您说明理由。

在下列情形中，我们可能无法响应您的请求：与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的；响应请求将导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；涉及商业秘密的；法律法规规定的其他情形。

对于企业服务中由客户决定处理目的和方式的个人信息，请您优先联系所在企业的管理员，我们会协助客户处理您的请求。

九、未成年人保护

我们依照《中华人民共和国未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》等规定保护未成年人的个人信息。本网站和华探GEO 面向企业、其他组织及成年人，不面向未满十四周岁的未成年人，我们也不会主动收集未满十四周岁未成年人的个人信息。

如您是已满十四周岁、未满十八周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用相关服务。如我们发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了未满十四周岁未成年人的个人信息，会尽快删除相关信息。监护人如有疑问，可以通过本政策第十二部分所列方式联系我们。

十、企业服务特别说明

华探GEO面向企业、其他组织及合作伙伴（以下统称“客户”）提供服务。

• 客户是处理者：客户在使用华探GEO过程中决定处理目的和处理方式的个人信息，例如客户录入的员工、客户等信息，由客户作为个人信息处理者依法承担责任。对于这些信息，我们作为受托方，按照与客户签订的协议和客户的指示处理，不会用于其他目的，并协助客户响应个人的权利请求；委托关系结束后，按照约定返还或者删除。
• 客户的义务：客户应当依法告知相关个人并取得必要的同意，或者具备其他合法依据，只提供业务所必需的信息。客户的管理员及其授权人员可以在权限范围内查看和管理相关数据。
• 合作伙伴：合作伙伴通过华探GEO为其终端客户提供服务的，应当与终端客户约定个人信息处理事项；以自有品牌提供服务的，应当向其用户公示自己的个人信息处理规则。
• 我们是处理者的情形：对于我们为提供和保障服务而以自身名义处理的信息，例如账号登录与安全、日志、交易结算和客户服务信息，我们是个人信息处理者，并依照本政策承担责任。

十一、本政策的更新

我们可能根据法律法规的变化、业务调整或者功能更新修订本政策。修订后的政策将在本网站发布，并更新页面上方的“更新日期”。未经您的明确同意，我们不会削减您依照本政策享有的权利。

对于重大变更，我们会通过网站公告、站内通知或者电子邮件等显著方式告知您，必要时重新取得您的同意。重大变更包括：

• 处理个人信息的目的、方式或者种类发生变化；
• 对外提供个人信息的对象发生变化；
• 您行使权利的方式发生变化；
• 我们的联系方式或者投诉渠道发生变化；
• 我们的所有权结构或者组织架构发生重大变化。

十二、联系我们

如您对本政策或者您的个人信息有任何疑问、意见、建议或者投诉，可以通过以下方式与我们联系：

• 运营者：华探（云南）科技有限公司
• 联系地址：云南省昆明市呈贡区置信银河B座21层2105室
• 联系电话：150 9661 1616（工作日 09:00–18:30）
• 电子邮箱：923944920@qq.com（涉及个人信息的请求，请在邮件标题中注明“个人信息保护”）
• 投诉与举报：见投诉与举报页面

我们会在核验您的身份后 15 个工作日内答复。如您对我们的答复不满意，或者认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，可以向网信、电信、公安、市场监督管理等主管部门投诉或者举报，也可以通过以下渠道反映：

• 工业和信息化部电信用户申诉受理中心：https://yhssglxt.miit.gov.cn/（电信服务申诉，电话 12300）
• 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心：https://www.12321.cn/（垃圾信息、不良信息举报）
• 中央网信办违法和不良信息举报中心：https://www.12377.cn/（违法和不良信息举报）

您也可以向华探科技住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本政策自生效日期起适用。如您对本政策有任何疑问，可以拨打电话 150 9661 1616（工作日 09:00–18:30），或者发送邮件至 923944920@qq.com 与我们联系。