一、适用范围
本规范适用于用户通过华探（云南）科技有限公司（以下简称“华探科技”或者“我们”）运营的服务创作、上传、发布和传输的全部内容，包括：
- 华探GEO：问题词、知识库资料、素材、AI 创作的稿件，以及通过多渠道发布、媒体发稿提交或者发布的内容和相关账号操作，包括我们在企业代运营服务中为客户创作和发布的内容；
- 本网站信息发布平台：通过主体认证的企业、商家和其他组织发布的技术服务、营销推广、合作信息和企业动态，包括标题、正文、图片和联系方式。
合作伙伴通过华探GEO为其终端客户提供服务的，应当要求终端客户遵守本规范，并对终端客户的内容进行管理。本网站的其他页面由我们统一编辑发布。
本规范是《用户服务协议》的组成部分。用户是其所发布内容的生产者，应当对内容的真实性、合法性负责；我们依法履行信息内容管理责任。
二、禁止发布的违法信息
依照《网络信息内容生态治理规定》第六条、《互联网信息服务管理办法》第十五条等规定，任何用户不得利用我们的服务制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息：
- 反对宪法所确定的基本原则的；
- 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
- 损害国家荣誉和利益的；
- 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
- 宣扬恐怖主义、极端主义，或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
- 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
- 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
- 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
- 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
- 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；
- 法律、行政法规禁止的其他内容。
此外，您也不得发布下列违法信息：
- 侵犯他人知识产权、商业秘密、肖像权，或者非法买卖、提供他人个人信息的；
- 宣传、组织赌博、诈骗、传销、非法集资或者其他非法金融活动，或者为其提供便利的；
- 售卖、宣传枪支弹药、管制器具、毒品、易制毒化学品等违禁物品的；
- 假冒国家机关、新闻媒体或者其他组织、个人发布信息的。
三、应当防范和抵制的不良信息
依照《网络信息内容生态治理规定》第七条，您应当采取措施，防范和抵制制作、复制、发布含有下列内容的不良信息：
- 使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
- 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
- 不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
- 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
- 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
- 煽动人群歧视、地域歧视等的；
- 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
- 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
- 其他对网络生态造成不良影响的内容。
对于含有上述内容的稿件，我们会提示您修改，并可以限制或者拒绝发布。
四、真实性与商业宣传规范
（一）真实、准确
品牌、产品、服务、资质、荣誉、数据和案例等信息应当真实、准确、有据可查。您不得：
- 虚构或者夸大企业资质、荣誉、奖项、认证、销量、用户数量或者合作关系；
- 编造用户评价、使用体验或者口碑，发布虚构的测评、排行榜；榜单、测评和行业报告类内容，应当说明评选依据和数据来源，不得以商业推广冒充客观评测；
- 通过刷量、刷单、刷评、组织虚假互动等方式制造虚假的热度或者口碑；
- 编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉；
- 擅自使用他人的名称、商标、包装、肖像等，引人误认为与他人存在特定联系；
- 以编造虚假信息、批量发布低质重复内容、冒用权威来源等方式，恶意影响 AI 助手或者搜索引擎的回答和结果。
（二）遵守广告法
具有商业推广性质的内容，应当遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等规定：
- 不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；
- 不得使用《中华人民共和国广告法》禁止的绝对化用语，例如含有“最”“第一”等字样的表述；
- 不得对功效、收益、排名、升学或者考试结果等作出保证性承诺；
- 使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处；
- 不得贬低其他生产经营者的商品或者服务；
- 广告应当具有可识别性，不得以新闻报道形式变相发布广告；通过媒体发布的广告，应当按照规定和媒体要求显著标明“广告”。
华探GEO内置的违禁词检查仅为辅助工具，不能替代您的合规审查。
（三）引用、转载与他人权益
- 转载他人的文章、图片、音视频等作品的，应当依法取得授权并注明来源；
- 不得冒用新闻单位、国家机关的名义，不得以新闻报道的形式发布商业推广内容；
- 不得在内容中擅自公开他人的姓名、电话、住址、身份证件号码等个人信息；
- 涉及未成年人的内容应当有利于其身心健康，不得利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人。
（四）信息发布平台的特别要求
- 发布者应当以认证主体的名义发布信息，信息内容应当与认证主体的经营范围和实际提供的服务相符；
- 技术服务、营销推广类信息应当如实说明服务内容、适用范围和收费方式，不得对效果、排名、收益作出保证性承诺；
- 联系方式应当是发布者本人或者本单位的联系方式，不得冒用他人名义或者填写他人的个人信息；
- 同一内容不得重复发布，不得以发布信息为名收集他人个人信息或者引流至违法违规网站。
五、特殊行业与资质要求
下列行业的内容受到更严格的监管。发布相关内容前，您应当确认具备相应资质，并遵守专门规定：
| 行业 | 主要要求 |
|---|---|
| 医疗与药品 | 医疗机构应当依法取得执业许可；医疗、药品、医疗器械广告应当依法经过审查；不得含有表示功效、安全性的断言或者保证，不得说明治愈率或者有效率，不得利用广告代言人作推荐、证明 |
| 保健食品 | 保健食品、特殊医学用途配方食品广告应当依法经过审查，不得涉及疾病预防、治疗功能；普通食品、化妆品等不得宣传疾病治疗功能 |
| 金融理财 | 应当具备相应的金融业务资质；应当对风险作出合理提示，不得对收益作出保证性承诺或者明示、暗示保本、无风险；不得宣传非法金融活动 |
| 教育培训 | 不得对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书作出保证性承诺；涉及面向中小学生的校外培训的，应当遵守国家有关规定 |
| 招商加盟 | 应当对可能存在的风险以及风险责任承担作出合理提示，不得对收益作出保证性承诺 |
对于上述行业，我们会要求您提供营业执照、行业许可证、广告审查批准文件等资质证明；未提供相应资质证明，或者内容存在较高合规风险的，我们不予发布，并可以拒绝为其提供内容创作服务。我们不为依法禁止的业务提供内容创作和发布服务，例如赌博、色情、传销、非法集资和其他非法金融活动。
六、AI 生成内容规范
- 发布前人工审核：AI 生成的内容可能存在事实错误、数据失真或者引用不实。AI 生成的内容须经客户或者我们的服务人员人工审核确认后方可发布，审核时应当核实其中的事实、数据、引用、资质和效果表述，不得未经审核直接发布。
- 依法标识：《人工智能生成合成内容标识办法》自 2025 年 9 月 1 日起施行。您应当依照该办法及相关国家标准，对 AI 生成合成内容进行标识；在第三方平台发布时，应当主动声明并使用平台提供的标识功能。不得删除、篡改、伪造或者隐匿依法添加的标识。
- 禁止深度伪造：未经本人同意，不得利用 AI 生成或者编辑他人的人脸、人声等生物识别信息，不得冒充他人，不得利用 AI 制作、发布虚假新闻信息或者可能引起公众混淆、误认的内容。
- 资料来源合法：用于知识库和创作的资料应当具有合法来源，不得侵犯他人的知识产权、商业秘密和个人信息。
- 不得干扰 AI 回答：GEO 的目的是让真实、准确的品牌信息更容易被检索和引用。不得通过编造虚假信息、批量发布低质重复内容、冒用权威来源等方式，恶意影响 AI 助手或者搜索引擎的回答和结果。
我们依照《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等规定，对 AI 功能的输入和输出采取内容安全措施。
七、第三方平台规则与账号使用
- 您应当遵守各发布平台和媒体的用户协议、社区规范、内容标准和商业推广规则，例如按照平台要求报备商业合作、标明推广信息。
- 您只能使用自有或者依法获得授权的账号发布内容。通过自动化程序（RPA）操作账号的，仅限客户自有的自媒体账号，并须事先作出书面明确授权，详见《用户服务协议》第七条。
- 不得批量注册、买卖、租借账号，不得冒用他人身份注册账号，不得利用多个账号刷量、互刷或者进行其他虚假互动。
- 不得以变体字、谐音字、图片化文字等方式规避第三方平台的内容审核。
- 第三方平台依照其规则对内容或者账号采取处置措施的，请您配合平台的调查和处理。
八、审核机制
对华探GEO的多渠道发布、媒体发稿等信息发布功能，我们实行“先审后发”：
| 环节 | 具体做法 |
|---|---|
| 系统检测 | 提交发布前，系统对违法和不良信息关键词、《中华人民共和国广告法》违禁词和平台规则进行检测；命中高风险内容的，拦截发布并提示修改 |
| 人工复核 | 涉及特殊行业、被系统提示存在风险或者被举报的内容，由内容审核员人工复核，复核通过后方可发布 |
| 发布留痕 | 记录发布时间、发布账号、目标平台、发布内容和审核结果，保存不少于六个月 |
| 巡查抽查 | 定期抽查已发布的内容和作品链接，发现问题及时处置 |
| 规则更新 | 根据法律法规、主管部门要求和社会热点事件，及时更新关键词库和审核规则 |
内容审核员依据法律法规、本规范和第三方平台规则开展审核；对难以判断的内容，提交安全负责人研判后决定。在重大活动、重要时间节点和突发事件期间，我们会加强巡查和人工复核。
本网站信息发布平台实行先认证、后审核、再发布：发布者须先通过主体认证，由审核员在国家企业信用信息公示系统核对统一社会信用代码、名称和登记状态并比对营业执照照片；信息提交后进入待审核状态，系统进行关键词过滤，命中禁止发布内容的直接拦截；其余信息由内容审核员逐条人工审核，审核通过后公开展示，一般在 1 个工作日内完成；修改后需要重新审核。每条信息都提供举报入口，平台不提供新闻、招聘、房产、二手交易、金融理财、医疗健康等信息的发布服务。
内容通过审核，不代表我们对内容的真实性、准确性和合法性作出保证，您仍应当对所发布的内容承担责任。
九、违规处置
对违反本规范的内容和账号，我们会根据违规的性质、情节、次数和后果，采取相应的处置措施：
| 情形 | 处置措施 |
|---|---|
| 轻微违规 | 首次违规、情节轻微并及时改正的：提醒、退回修改 |
| 一般违规 | 多次违规或者拒不改正的：拒绝发布、删除内容，暂停发布、AI 创作等相关功能 |
| 严重违规 | 发布违法信息、造成不良社会影响或者严重侵害他人合法权益的：冻结或者停用账号、终止服务 |
发现违法信息的，我们会立即停止传输，采取消除等处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。对于已发布到第三方平台的违法内容，我们会要求您立即删除，并可以在授权范围内协助删除，或者通知相关平台处理。因违规行为给我们或者第三方造成损失的，您应当依法承担赔偿责任。
除法律法规另有规定或者可能影响有关部门调查的情形外，我们会通过产品内消息、电子邮件或者电话等方式，告知您处置结果、理由和申诉方式。
十、举报与申诉
（一）举报
如您发现通过我们的服务发布的内容含有违法和不良信息，或者侵犯您的合法权益，可以通过投诉与举报页面公布的方式，或者拨打电话 150 9661 1616、发送邮件至 923944920@qq.com 向我们举报。我们会在受理后 3 个工作日内反馈处理进展，并对举报人的信息保密。
举报时，请尽量提供被举报内容的链接、截图或者所在位置，问题描述和您的联系方式；侵权投诉还需要提供身份证明和权属证明。您也可以通过以下渠道反映：
- 工业和信息化部电信用户申诉受理中心：https://yhssglxt.miit.gov.cn/（电信服务申诉，电话 12300）
- 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心：https://www.12321.cn/（垃圾信息、不良信息举报）
- 中央网信办违法和不良信息举报中心：https://www.12377.cn/（违法和不良信息举报）
（二）申诉
您对我们采取的处置措施有异议的，可以在收到处置通知之日起 7 日内，通过上述方式提出申诉，并提供账号信息、被处置的内容、申诉理由和相关证明材料。我们会进行复核，并在收到申诉后 3 个工作日内反馈复核结果；情况复杂的，会告知您预计的处理时间。申诉期间，针对违法信息采取的处置措施不停止执行。
十一、规范的更新
我们会根据法律法规、主管部门的要求和业务发展，适时修订本规范，修订后在本网站公布。本规范没有规定的，依照法律法规、《用户服务协议》和第三方平台的规则执行。
如您对本规范有任何疑问，可以拨打电话 150 9661 1616（工作日 09:00–18:30），或者发送邮件至 923944920@qq.com 与我们联系。